影视留声机香港电影剧情介绍:请看一则客户投诉情景案例：销售员：“秦小姐，很高兴再次和您见面，我记得您上周在我这里买下了一件漂亮的裙子，不知道您今天想选购些什么？”客户：“我不是来买东西的。上周在你这里买的那条裙子太容易脏了，刚穿了两天就脏了，我想退货。”错误应对的说法：（1）销售员：“这不是质量问题，所以我们是不给退货的。”（2）销售员：“这个颜色是您自己选的，当时您还特别喜欢，现在您又不喜欢了，这个是您的个人原因，退不了货。”（3）销售员：“您买的时候不是很喜欢吗？这个我们也没办法，给您退货不可能。”面对这种情况...